Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen. In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist die Solar-Sphäre GmbH. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden sowie die Anbahnung, Durchführung und Dokumentation unserer Leistungen erforderlich ist. Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, technische Nutzungsdaten sowie Angaben zu Ihrem Vorhaben verarbeitet werden.
3. Anfrage über Angebot / Formular
Auf unserer Website können Sie über die Angebotsstrecke bzw. das Anfrageformular eine unverbindliche Anfrage zu Photovoltaik-Leistungen stellen. Dabei verarbeiten wir insbesondere folgende Angaben:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postleitzahl des Projektstandorts
- Angaben zur Objektart
- Angaben zum Eigentumsstatus
- Angaben zum gewünschten Umsetzungszeitraum
- Weitere von Ihnen im Rahmen der Anfrage gemachte Projektangaben
Wenn Sie unser Angebotsformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Prüfung Ihres Vorhabens sowie zur Vorbereitung eines Angebots oder weiterer vorvertraglicher Schritte. Formularanfragen dienen damit insbesondere der vorvertraglichen Bearbeitung Ihres Anliegens.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags oder auf vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist. Soweit die Verarbeitung außerdem der internen Organisation, Dokumentation, Zuordnung und Nachverfolgung von Anfragen dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten und nachvollziehbaren Bearbeitung eingehender Anfragen.
Die im Angebotsformular angegebenen Daten werden technisch über unsere Website-Infrastruktur entgegengenommen, für die zuverlässige Verarbeitung und Weiterleitung auf Anwendungsebene verarbeitet und anschließend in unsere internen Systeme zur strukturierten Bearbeitung übernommen.
4. CRM-System (Stackfield)
Für die zentrale interne Erfassung, Zuordnung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen nutzen wir Stackfield. Dort können Daten aus Website-Formularen, eingehenden E-Mails und sonstigen Kontaktvorgängen zusammengeführt werden, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
In Stackfield werden Anfragen insbesondere zuständigen Personen oder Teams zugewiesen, inhaltlich bearbeitet, mit Bearbeitungsständen versehen und im Rahmen unserer internen Vorgangsdokumentation nachvollziehbar festgehalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf vorvertragliche Maßnahmen oder den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine geordnete, effiziente und nachvollziehbare interne Bearbeitung von Anfragen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stackfield finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Anbieters: https://www.stackfield.com/de/privacy.
5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eventuelle Anschlussfragen. Dies betrifft insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht bzw. Ihres Anliegens.
E-Mail-Anfragen und telefonisch mitgeteilte Informationen können zur weiteren Bearbeitung in unseren internen Systemen, insbesondere in Stackfield, erfasst und dokumentiert werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen, nachvollziehbaren Kommunikation mit Interessenten, Kunden und sonstigen Kontaktpersonen.
6. Hosting und technische Bereitstellung über Cloudflare
Für das Hosting, die technische Auslieferung und die Absicherung dieser Website nutzen wir Dienstleistungen von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare kann dabei insbesondere als Hosting-, Netzwerk- und Sicherheitsdienstleister eingebunden sein. Beim Aufruf der Website können insbesondere die IP-Adresse, technische Anfrage- und Protokolldaten sowie weitere Informationen verarbeitet werden, die für Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich sind.
Cloudflare Workers und Workflows können außerdem eingesetzt werden, um Formularanfragen technisch entgegenzunehmen, weiterzuleiten, Sicherheitsprüfungen durchzuführen und eine zuverlässige Verarbeitung unserer Eingabestrecken sicherzustellen. Dabei können je nach Nutzung auch Inhalte von Formulareingaben und zugehörige Metadaten auf Anwendungsebene verarbeitet werden, soweit dies für Intake, Routing, Missbrauchsschutz und die stabile Bearbeitung erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung von Leistungsfähigkeit und IT-Sicherheit sowie zur technischen Entgegennahme und Weiterleitung von Anfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren und effizienten Betrieb unseres Online-Angebots sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Entgegennahme und Bearbeitung vorvertraglicher Anfragen erforderlich ist.
Soweit hierbei personenbezogene Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
7. KI-gestützte Verarbeitung eingehender Anfrage-E-Mails
Für eingehende Anfrage-E-Mails an anfrage@check.solar-sphaere.de kann Workers AI als unterstützendes Werkzeug eingesetzt werden, um den Inhalt der Nachricht sowie die für die Bearbeitung erforderlichen E-Mail-Metadaten (z. B. Absender- und Empfängerangaben, Betreff, Eingangszeitpunkt und technische Zustellinformationen) technisch auszuwerten, zu strukturieren oder zusammenzufassen. Soweit dies für die interne Bearbeitung erforderlich ist, können daraus Arbeitsergebnisse vorbereitet werden, die in Stackfield zur weiteren Prüfung, Zuordnung oder Bearbeitung übernommen werden. Informationen zu Anhängen werden dabei allenfalls insoweit berücksichtigt, wie dies über anhangsbezogene Metadaten für die Zuordnung oder Nachverfolgung erforderlich ist.
Die KI-gestützte Verarbeitung erfolgt nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Ergebnisse können geprüft, korrigiert, ergänzt oder bei geringer Aussagekraft bzw. geringer Zuverlässigkeit verworfen und manuell bearbeitet werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Bearbeitung vorvertraglicher Anfragen geht, sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen, konsistenten und nachvollziehbaren Vorsortierung und Aufbereitung eingehender Anfrageinhalte.
8. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Bei der Nutzung der Website können im Rahmen der technischen Bereitstellung und Sicherheitsüberwachung Server- und Ereignisprotokolle verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- besuchte Seite bzw. angeforderte Inhalte
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- übertragene Datenmenge
- Referrer-URL
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- IP-Adresse
- Statuscodes und technische Fehlerhinweise
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Fehleranalyse, zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und störungsfreien Bereitstellung unseres Online-Angebots.
9. Analyse- und Marketing-Tools
Derzeit setzen wir auf dieser Website nach unserem aktuellen Stand keine eigenständigen Analyse- oder Marketing-Tools ein, die Ihr Nutzungsverhalten zu Werbe- oder Profilingzwecken auswerten. Hiervon unberührt bleiben technisch erforderliche Verarbeitungen im Zusammenhang mit Hosting, Auslieferung, Sicherheit und Fehleranalyse.
10. Eingebundene Inhalte und technische Ressourcen
Schriftarten werden derzeit lokal bereitgestellt. Soweit auf dieser Website externe Inhalte oder Dienste eingebunden werden, die bei ihrem Aufruf personenbezogene Daten an Dritte übermitteln, informieren wir hierüber gesondert in diesen Datenschutzhinweisen.
11. Speicherung und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Vertragsabwicklung, die Dokumentation von Geschäftsvorgängen oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Daten aus Formularanfragen, E-Mails und sonstigen Kontaktaufnahmen halten wir grundsätzlich so lange vor, wie die Anfrage aktiv bearbeitet wird, Rückfragen möglich sind oder sich daraus ein konkreter vorvertraglicher Vorgang entwickelt. Kommt kein Auftrag zustande und ist die Kommunikation abgeschlossen, prüfen wir die betreffenden Vorgänge regelmäßig und löschen oder anonymisieren sie, sobald sie für die weitere Bearbeitung nicht mehr benötigt werden.
Kommt es zu einem Vertrag oder Projekt, übernehmen wir die hierfür erforderlichen Daten in unsere Kunden- und Projektunterlagen und speichern sie für die Dauer der Durchführung sowie anschließend im Rahmen der jeweils geltenden handels-, steuer- oder sonstigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Soweit Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, erfolgt die Löschung erst nach Wegfall dieser Zwecke.
12. Ihre Rechte
Ihnen stehen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung zu. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.
13. Widerspruchsrecht bei berechtigtem Interesse
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.